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リフォーム会社紹介サイトを経由したのに無駄な時間が発生した件。

とある住宅の全面大規模リフォーム紹介会社RCを通して、実際に現地調査にきた大手ハウスメーカーPリフォーム。
紹介会社RCのホームページにはお客様満足度94%とうたっています。

 

 

営業担当と設計部長がいらしたのですが・・・

 

 

 

P社設計部長『この建物はD社さんの建物ですよね』

 

 

そうですよと話した途端、

 

 

P社設計部長『我々の工法と違いますから工事を承ることができません』

 

 

 

え？

 

 

 

P社は鉄骨造の建物を建てている会社です。

 

同じ鉄骨造でも元々D社で建っている建物はリフォームできないというのです。

 

 

 

こちらとしてもポカーンと口を開けてしまいました。
紹介会社RCのホームページには

 

 

『従来のの会社紹介サイトにあるように登録された会社の中から、
機械的・自動的に選定するのではなく、
スタッフ間で実際に協議して会社を選びます。』

 

 

 

 

と記載があり、返信されたメールにもそうしっかり書かれていました。

 

 

 

この方たち、断るためだけに来たの？
そして我々は断る理由を聞くために、
わざわざ掃除をし、客用の飲み物を用意し、時間を作ったわけ？

 

 

口をぽかんと開けてしまうのも無理はないですよね？

 

 

 

 

相手も交通費代をかけてきているのでしょうが、
我々もそれなりに準備をしたわけです。
そのひとことを言うだけならば、
電話でいいわけですよね。

 

他にも将来こんなことになるかもしれません。

 

リフォーム会社を選定するのに、こんな無駄な時間、あなたは準備する必要ありますか？

 

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依頼者がコントロールできるのでありがたいですね。

 

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